Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Službu poskytuje Progres Tatry, s. r. o., Tatranská Polianka 22, 062 01 Vysoké Tatry, IČO 47 515 538, OR OS Prešov, odd. Sro, vl. č. 30027/P. Prevádzka: Tatranská Lomnica 269, 059 60 Vysoké Tatry. Kontakt: info@lomniski.sk, +421 948 419 833.

2. Rezervácia

Lekciu si rezervuješ cez formulár na webe, e-mailom alebo telefonicky. Formulár je návrh termínu, nie platba. Rezervácia je záväzná, keď ti ju potvrdíme e-mailom alebo telefonicky.

Lekcie sú súkromné: vedieme ich len pre osoby, ktoré si rezervujete spolu.

3. Cena a platba

Ceny sú uvedené v eurách a platia tak, ako sú v cenníku na webe. Online platbu nepýtame. Prvú lekciu platíš na mieste v deň lekcie, v hotovosti alebo platobnou kartou cez terminál.

Ak si po prvej lekcii rezervuješ ďalší deň (pokračovanie), zálohu alebo cenu vyberieme vopred, osobne u nás na mieste. To isté platí pri ďalších dňoch.

4. Zrušenie rezervácie

Prvá lekcia (platba na mieste): zrušiť ju môžeš bezplatne najneskôr do 8:00 v deň lekcie, telefonicky, cez WhatsApp alebo e-mailom. Ak nezrušíš do 8:00 a neprídeš, termín prepadne.

Pokračovanie na ďalší deň (zaplatené vopred): ak zrušíš najneskôr do 8:00 v deň lekcie, vrátime ti zaplatenú sumu. Ak zrušíš neskôr alebo neprídeš, zaplatená suma prepadá a nevracia sa.

Rozhoduje čas, kedy nám zrušenie doručíš (správa alebo prijatý hovor). Podľa zákona č. 102/2014 Z. z. sa právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní nevzťahuje na služby súvisiace s voľným časom, ak je na ich poskytnutie dohodnutý konkrétny termín.

5. Záruka prvej hodiny

Ak ti prvá lekcia nesadne, povedz to inštruktorovi priamo na svahu po jej prvých 55 minútach. Lekciu potom neplatíš.

Záruka sa vzťahuje len na prvú lekciu. Neplatí pre pokračovanie na ďalší deň.

Pri bloku 110 minút sa záruka týka prvej hodiny: ak po nej skončíš, neplatíš nič; ak pokračuješ druhou hodinou, platíš celý blok.

6. Zrušenie lekcie z našej strany a počasie

Ak lekciu zrušíme my (silný vietor, lavínové riziko, uzavretie strediska, choroba inštruktora), ponúkneme ti nový termín. Ak si už zaplatil, môžeš namiesto toho žiadať vrátenie zaplatenej sumy.

Bežné nepriaznivé počasie, ktoré lekciu nezruší (sneženie, mráz), nie je dôvodom na zrušenie mimo pravidiel v bode 4.

7. Bezpečnosť, deti a zodpovednosť

Lyžovanie a snowboarding sú rizikové športy; na lekcii sa zúčastňuješ na vlastné riziko a riadiš sa pokynmi inštruktora. Odporúčame úrazové poistenie a poistenie zodpovednosti.

Rezerváciu pre dieťa robí rodič alebo zákonný zástupca, ktorý za dieťa zodpovedá. Prilba je povinná pre deti do 15 rokov. Deti mladšie ako štyri roky berieme len po dohode. Službu môžeme odmietnuť osobe pod vplyvom alkoholu alebo drog.

8. Požičovňa výbavy

Výbavu dostaneš vo funkčnom stave a vrátiš ju v stave, v akom si ju prevzal; bežné opotrebovanie je v poriadku. Za stratu alebo poškodenie nad rámec bežného opotrebovania zodpovedáš a uhradíš cenu opravy alebo výbavy. Výbavu vrátiš v ten istý deň.

Prilba je zdarma ku kurzu lyží alebo snowboardu u nás; bez kurzu (aj k požičanej výstroji) stojí 7 €.

9. Reklamácie a riešenie sporov

Reklamáciu uplatni do 14 dní od dňa služby písomne na info@lomniski.sk: kto si, čo sa stalo a čo požaduješ. Vybavíme ju do 30 dní.

Ak nie si spokojný s vybavením, môžeš sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Online platforma EÚ: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Osobné údaje

Osobné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na vybavenie rezervácie.

Podrobnosti nájdeš v dokumente Ochrana osobných údajov.