← Späť na lomniski.sk

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Platné od 22. 10. 2026. Zásady spracúvania osobných údajov podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľom je Progres Tatry, s. r. o., Tatranská Polianka 22, 062 01 Vysoké Tatry (prevádzka: Tatranská Lomnica 269, 059 60 Vysoké Tatry), IČO 47 515 538, zapísaná v OR OS Prešov, odd. Sro, vl. č. 30027/P (ďalej „škola“ alebo „my“). Kontakt vo veciach osobných údajov: info@lomniski.sk, +421 948 419 833.

2. Aké údaje a prečo

Rezervácia lekcie. Keď odošleš rezervačný formulár, spracúvame: požadovaný dátum, disciplínu (lyžovanie / snowboard), počet osôb, vek a úroveň, záujem o požičanie výstroja, preferovaný jazyk, meno, telefónne číslo, e-mail a tvoju poznámku. Účel: dohodnúť a potvrdiť termín lekcie a prideliť inštruktora. Právny základ: plnenie zmluvy, resp. kroky pred jej uzavretím na tvoju žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Bez mena, telefónu, e-mailu a dátumu rezerváciu nevieme vybaviť.

Telefón a e-mail. Ak nás kontaktuješ priamo, spracúvame údaje, ktoré nám pri tom poskytneš, na účel odpovede a dohody o lekcii (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

Technická prevádzka webu. Webový server zaznamenáva IP adresu v rozsahu nutnom na doručenie stránky a ochranu formulára pred zneužitím (obmedzenie počtu pokusov). Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Voľba „lyžovanie / snowboard“ sa ukladá len v tvojom prehliadači (sessionStorage) a s nikým sa nezdieľa.

Chat s asistentom Lomi. Ak napíšeš správu do chatu, jej text a predchádzajúce správy z toho istého rozhovoru odošle náš server poskytovateľovi umelej inteligencie Anthropic, PBC (USA), ktorý vygeneruje odpoveď. Poskytovateľ ich spracúva podľa svojich zverejnených podmienok pre API a bez tvojho súhlasu ich nepoužíva na trénovanie modelov. Prenos údajov do USA sa riadi zmluvnými zárukami poskytovateľa. My správy neukladáme, rozhovor existuje len v otvorenom okne tvojho prehliadača, a spolu so správou neposielame tvoje meno ani e-mail. Prosíme, nepíš do chatu osobné údaje, na rezerváciu slúži formulár. Lomi je AI asistent, jeho odpovede môžu byť nepresné a nie sú záväzné; záväzné je až potvrdenie od školy. Účel: odpovedať na tvoje otázky o škole. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Na ochranu pred zneužitím server krátkodobo eviduje IP adresu a počet správ.

Prosba o recenziu po lekcii. Po lekcii ti môžeme jednorazovo poslať e-mail s prosbou o recenziu na Google. Použijeme na to meno, e-mail, jazyk a údaj o veku a počte osôb z tvojej rezervácie (len na to, aby sme ťa oslovili správne). Pošleme najviac jeden takýto e-mail, recenzia je úplne dobrovoľná a e-mail odošle služba Resend (viď bod 4). Ak ho nechceš dostať, napíš nám a tvoj e-mail na tento účel nepoužijeme. Právny základ: oprávnený záujem na spätnej väzbe od klientov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

3. Cookies a služby tretích strán

Štatistika návštevnosti (len so súhlasom). Pri prvej návšteve sa ťa opýtame, či súhlasíš s meraním. Ak súhlasíš so štatistikou návštevnosti, načíta sa Google Analytics 4 (poskytovateľ Google Ireland Limited, prípadne Google LLC, USA), ktorá uloží cookies _ga a _ga_* (platnosť až 2 roky) a zaznamenáva štatistiku návštevnosti bez priamej identifikácie tvojej osoby: ktoré stránky si pozeráš, z akej krajiny a zariadenia prichádzaš, ako ďaleko na stránke skrolluješ, ktoré jej časti si videl, ktoré tlačidlá rezervácie si použil, ktoré polia rezervačného formulára si začal vypĺňať (nikdy nie to, čo si do nich napísal) a či bola odoslaná rezervácia (nikdy nie meno, telefón ani e-mail). Účel: zistiť, koľko ľudí web navštevuje, a zlepšovať ho. Právny základ: tvoj súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Údaje z Google Analytics uchovávame najviac 14 mesiacov. Prenos do USA sa opiera o štandardné zmluvné doložky EÚ alebo o rámec ochrany údajov EÚ – USA (EU-US Data Privacy Framework).

Meranie reklamy (len so súhlasom). Ak súhlasíš aj s meraním reklamy, načíta sa Google Ads (poskytovateľ Google Ireland Limited, prípadne Google LLC, USA). Uloží cookies _gcl_* (platnosť približne 90 dní), ktoré si zapamätajú, že si prišiel na web z našej reklamy na Googli, a po odoslaní rezervácie oznámi Googlu, že rezervácia vznikla (nikdy nie meno, telefón ani e-mail). Účel: zistiť, ktoré reklamy prinášajú rezervácie, a primerane využívať reklamný rozpočet. Reklamy ti neprispôsobujeme (personalizáciu reklám nepoužívame). Právny základ: tvoj súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Prenos do USA sa opiera o rovnaké záruky ako pri Google Analytics.

Meranie a reklama cez Meta (len so súhlasom). Ak súhlasíš aj s touto položkou, načíta sa Meta Pixel (poskytovateľ Meta Platforms Ireland Limited, prípadne Meta Platforms, Inc., USA). Uloží cookie _fbp (vždy) a _fbc (ak prídeš z reklamy na Facebooku/Instagrame), platnosť približne 90 dní, a po odoslaní rezervácie oznámi Mete štandardnú udalosť „Lead“ (nikdy nie meno, telefón ani e-mail). Na rozdiel od Google Ads tu nejde len o meranie: Meta môže tieto údaje použiť aj na to, aby ti na Facebooku/Instagrame ukázala relevantnejšiu reklamu (remarketing) a optimalizovala doručovanie našich reklám. Účel: zistiť, ktoré reklamy prinášajú rezervácie, a primerane cieliť reklamný rozpočet. Právny základ: tvoj súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Prenos do USA sa opiera o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

Ak odmietneš alebo neklikneš na nič, nenačíta sa nič. Súhlas môžeš kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenie cookies“ v pätičke; samotná voľba sa ukladá len v tvojom prehliadači (localStorage).

Mapa v sekcii Kontakt je služba Google Maps a načíta sa až po tom, ako na ňu klikneš; od tej chvíle môže Google nastaviť vlastné cookies podľa zásad Google. Odkazy na Instagram vedú mimo tohto webu.

4. Komu údaje odovzdávame

Rezervácia sa doručí e-mailom škole prostredníctvom e-mailovej služby Resend (Resend, Inc., USA — štandardné zmluvné doložky EÚ) do schránky školy v službe Google Workspace. Údaje vidí inštruktor, ktorý lekciu vedie. Údaje nepredávame ani neposkytujeme na marketing tretích strán. Mimo EÚ/EHP ich neprenášame, s výnimkou prípadného použitia služieb Google podľa bodu 3.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje z rezervácie uchovávame do konca lyžiarskej sezóny, v ktorej sa lekcia konala, najviac 12 mesiacov od rezervácie; údaje potrebné na účtovné a daňové účely po dobu, ktorú vyžaduje zákon.

6. Tvoje práva

Podľa GDPR máš právo:

Práva si uplatníš e-mailom na info@lomniski.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

7. Deti

Učíme deti, ale rezerváciu vždy robí rodič alebo zákonný zástupca — údaje dieťaťa (vek, úroveň) spracúvame len v rozsahu, ktorý nám na tento účel poskytne.

8. Zmeny

Tieto zásady môžeme aktualizovať, keď sa zmení spôsob, akým web funguje. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke.