Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató

A szolgáltatást a(z) Progres Tatry, s. r. o., Tatranská Polianka 22, 062 01 Vysoké Tatry, cégjegyzékszám/azonosító 47 515 538, OR OS Prešov, odd. Sro, vl. č. 30027/P nyújtja. Telephely: Tatranská Lomnica 269, 059 60 Vysoké Tatry. Elérhetőség: info@lomniski.sk, +421 948 419 833.

2. Foglalás

Az órát a weboldalon található űrlapon, e-mailben vagy telefonon foglalhatod. Az űrlap időpontjavaslat, nem fizetés. A foglalás akkor kötelező érvényű, ha e-mailben vagy telefonon visszaigazoljuk.

Az órák magánórák: csak azokkal foglalkozunk, akik együtt foglalnak.

3. Ár és fizetés

Az árak euróban értendők, és a weboldalon szereplő árlista szerint érvényesek. Online fizetést nem kérünk. Az első órát helyben, az óra napján fizeted, készpénzzel vagy kártyával, terminálon.

Ha az első óra után másik napra foglalsz (folytatás), az előleget vagy az árat előre, személyesen, helyben kérjük el. Ez a további napokra is érvényes.

4. A foglalás lemondása

Első óra (helyben fizetés): az óra napján legkésőbb 8:00-ig ingyenesen lemondhatod telefonon, WhatsAppon vagy e-mailben. Ha 8:00-ig nem mondod le és nem jössz el, az időpont elveszik.

Folytatás másnapra (előre fizetve): ha az óra napján legkésőbb 8:00-ig lemondod, visszatérítjük a befizetett összeget. Ha később mondod le, vagy nem jössz el, a befizetett összeg elvész, nem térítjük vissza.

A lemondás beérkezésének időpontja számít (üzenet vagy felvett hívás). A 102/2014. számú szlovák törvény szerint a fogyasztó 14 napos elállási joga nem vonatkozik a meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatásokra.

5. Az első óra garanciája

Ha az első óra nem jön be, szólj az oktatónak a pályán az első 55 perc után. Ilyenkor az órát nem fizeted.

A garancia csak az első órára vonatkozik, a másnapi folytatásra nem.

A 110 perces blokknál a garancia az első órára vonatkozik: ha utána abbahagyod, nem fizetsz semmit; ha folytatod a második órával, a teljes blokkot fizeted.

6. Lemondás részünkről és időjárás

Ha mi mondunk le egy órát (erős szél, lavinaveszély, a sípálya lezárása, az oktató betegsége), új időpontot ajánlunk. Ha már fizettél, ehelyett kérheted a befizetett összeg visszatérítését.

A szokásos rossz időjárás, amely nem járul az óra elmaradásához (havazás, fagy), nem ok lemondásra a 4. pontban foglalt szabályokon kívül.

7. Biztonság, gyerekek és felelősség

A síelés és a snowboard kockázatos sportok; saját felelősségedre veszel részt, és követed az oktató utasításait. Baleset- és felelősségbiztosítást ajánlunk.

A gyermek foglalását a szülő vagy törvényes képviselő végzi, aki a gyermekért felel. 15 év alatti gyermekeknek sisak kötelező. Négy évnél fiatalabb gyerekeket csak megegyezés alapján vállalunk. Alkohol vagy kábítószer hatása alatt álló személytől megtagadhatjuk a szolgáltatást.

8. Felszerelés-bérlés

A felszerelést működőképes állapotban kapod, és olyan állapotban adod vissza, ahogy átvetted; a szokásos kopás rendben van. A szokásos kopáson túli elvesztésért vagy károsodásért felelsz, és megtéríted a javítás vagy a pótlás költségét. A felszerelést ugyanazon a napon kell visszaadni.

A sisak a nálunk tartott sí- vagy snowboardkurzushoz ingyenes; kurzus nélkül (bérelt felszereléshez is) 7 €.

9. Panaszok és vitarendezés

A panaszt a szolgáltatás napjától számított 14 napon belül írásban nyújtsd be a(z) info@lomniski.sk címre: ki vagy, mi történt és mit kérsz. 30 napon belül elintézzük.

Ha nem vagy elégedett az elintézéssel, fordulhatsz a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez (soi.sk) vagy más, a 391/2015. számú törvény szerinti alternatív vitarendezési szervhez. EU online platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Személyes adatok

A személyes adatokat a foglalás intézéséhez szükséges mértékben kezeljük.

A részleteket itt találod: Adatvédelem.