Regulamin

1. Usługodawca

Usługę świadczy Progres Tatry, s. r. o., Tatranská Polianka 22, 062 01 Vysoké Tatry, nr identyfikacyjny 47 515 538, OR OS Prešov, odd. Sro, vl. č. 30027/P. Miejsce świadczenia: Tatranská Lomnica 269, 059 60 Vysoké Tatry. Kontakt: info@lomniski.sk, +421 948 419 833.

2. Rezerwacja

Lekcję rezerwujesz przez formularz na stronie, e-mailem lub telefonicznie. Formularz to propozycja terminu, a nie płatność. Rezerwacja jest wiążąca, gdy potwierdzimy ją e-mailem lub telefonicznie.

Lekcje są prywatne: prowadzimy je tylko dla osób, które rezerwują razem.

3. Cena i płatność

Ceny podane są w euro i obowiązują tak, jak w cenniku na stronie. Nie prosimy o płatność online. Pierwszą lekcję płacisz na miejscu w dniu lekcji, gotówką lub kartą przez terminal.

Jeśli po pierwszej lekcji rezerwujesz kolejny dzień (kontynuacja), zaliczkę lub cenę pobieramy z góry, osobiście na miejscu. To samo dotyczy kolejnych dni.

4. Rezygnacja z rezerwacji

Pierwsza lekcja (płatność na miejscu): możesz zrezygnować bezpłatnie najpóźniej do godz. 8:00 w dniu lekcji, telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mailem. Jeśli nie zrezygnujesz do 8:00 i nie przyjdziesz, termin przepada.

Kontynuacja na następny dzień (zapłacona z góry): jeśli zrezygnujesz najpóźniej do 8:00 w dniu lekcji, zwrócimy zapłaconą kwotę. Jeśli zrezygnujesz później lub nie przyjdziesz, zapłacona kwota przepada i nie jest zwracana.

Liczy się moment, w którym rezygnacja do nas dotrze (wiadomość lub odebrane połączenie). Zgodnie z ustawą nr 102/2014 Dz. U. SK prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku usług rekreacyjnych z ustalonym terminem.

5. Gwarancja pierwszej lekcji

Jeśli pierwsza lekcja ci nie odpowiada, powiedz to instruktorowi na stoku po jej pierwszych 55 minutach. Wtedy nie płacisz za tę lekcję.

Gwarancja dotyczy tylko pierwszej lekcji, nie kontynuacji na następny dzień.

Przy bloku 110 minut gwarancja dotyczy pierwszej godziny: jeśli po niej skończysz, nie płacisz nic; jeśli kontynuujesz drugą godzinę, płacisz za cały blok.

6. Odwołanie lekcji z naszej strony i pogoda

Jeśli to my odwołamy lekcję (silny wiatr, zagrożenie lawinowe, zamknięcie ośrodka, choroba instruktora), zaproponujemy nowy termin. Jeśli już zapłaciłeś, możesz zamiast tego zażądać zwrotu zapłaconej kwoty.

Zwykła zła pogoda, która nie powoduje odwołania lekcji (opady śniegu, mróz), nie jest podstawą do rezygnacji poza zasadami z punktu 4.

7. Bezpieczeństwo, dzieci i odpowiedzialność

Narciarstwo i snowboard to sporty ryzykowne; uczestniczysz na własne ryzyko i stosujesz się do poleceń instruktora. Zalecamy ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i odpowiedzialności cywilnej.

Rezerwacji dla dziecka dokonuje rodzic lub opiekun prawny, który za dziecko odpowiada. Kask jest obowiązkowy dla dzieci do 15 lat. Dzieci poniżej czterech lat przyjmujemy tylko po uzgodnieniu. Możemy odmówić usługi osobie pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

8. Wypożyczalnia sprzętu

Sprzęt otrzymujesz sprawny i zwracasz w stanie, w jakim go przejąłeś; normalne zużycie jest w porządku. Za utratę lub uszkodzenie wykraczające poza normalne zużycie odpowiadasz i pokrywasz koszt naprawy lub sprzętu. Sprzęt zwracasz tego samego dnia.

Kask jest bezpłatny przy kursie narciarskim lub snowboardowym u nas; bez kursu (także przy wypożyczonym sprzęcie) kosztuje 7 €.

9. Reklamacje i spory

Reklamację złóż w ciągu 14 dni od dnia usługi, na piśmie na info@lomniski.sk: kim jesteś, co się stało i czego żądasz. Rozpatrzymy ją w ciągu 30 dni.

Jeśli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia, możesz zwrócić się do Słowackiej Inspekcji Handlowej (soi.sk) lub innego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów na podstawie ustawy nr 391/2015. Platforma UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzamy w zakresie potrzebnym do obsługi rezerwacji.

Szczegóły znajdziesz w dokumencie Ochrona danych osobowych.